フィットネスを通じて人と組織を輝かせるフィットネスプロデューサー高橋順彦のブログ

名古屋・伏見の「パーソナルトレーニングスタジオナノ」「ピラティススタジオナノ」を運営する株式会社nano 代表取締役の高橋順彦がパーソナルトレーニングジム経営者、トレーナー研修講師、マイクロジム経営アドバイザー、さらに現役パーソナルトレーナーとしての視点から、トレーナーとして身に付けたい知識、技術、考え方やお客様が喜び、共に働くトレーナー、そして運営者本人がハッピーに働く環境を作るためのヒントをご案内します。
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トレーナーがお客様の潜在的ニーズを引き出すために必要な知識「4つの『基準』」について
昨日、トレーナーには
お客様のニーズを引き出す重要性についても
触れました。

今日はニーズを引き出すために必要な
知識についてです。

痛みを抱える人でしたら
「腰が痛いのでその解決方法を教えてください」
痩せたい人なら「3kg脂肪を減らしたいです」など

ニーズ具体的に明確な方は
その解決のためのアプローチを
すればいいです。

しかし「何となく疲れやすい」
「運動不足を漠然と感じている」といった
潜在的には運動の必要性を感じているが
目的が明確でない方には
ニーズを顕在化する必要があります。

そのためには(これまた様々な能力が必要ですが)
まずは知識としては何が必要でしょうか?


私は

・関節可動域
・筋肉を押した時のかたさとお客様の感覚
・筋出力の有無
・ランドマークとなる骨の位置

それぞれの『基準』を
把握することはとても有効だと思います。


例えば関節可動域の『基準』を把握するれば
お客様のそれに関連する筋肉の柔軟性が
低いか高いかが判断できます。

『基準』を把握することで
何となくの思いではなく
<判断>ができます。

例えば多くの人が
立位体前屈(FFD)で

床に手の指がつかなければ体がかたく
床に手のひらがしっかりつけば体がやわらかい と

判断すると思いますが
はたして本当でしょうか?

手のひらが床につく人でも
全ての部位がやわらかいのか?
年齢による基準の違いはないのか?
そもそもの基準の根拠はあるのか?など

多くの人に馴染み深い
立位体前屈の見解だけでも
多くあるでしょう。

ちなみにナノではパーソナルトレーナー
ピラティストレーナー、理学療法士
鍼灸あんまマッサージ師、アスレチックトレーナーなどが
いるため、それそれの見地や文献を参考に
現場にそくした基準を日々更新させており
それらをもとに判断をしています。

20代なのに70代の柔軟性と判断されたり(関節可動域)
太ももの表を押したら、飛び上がるほど痛かったり(筋肉を押した時のかたさとお客様の感覚)
内ももやお尻の筋出力が出ていなかったり(筋出力の有無)
骨の位置を見ると明らかに猫背だったりすると(ランドマークとなる骨の位置)

いま明確な痛みなどのニーズがなくても
「このまま運動せずにいると、年を重ねた時に心配なので
今から運動を始めよう」と
考える人は増えるのではないでしょうか。

ということで『基準』を明確にすることで
お客様の体の状態が判断でき
それを伝えることで

顕在化したニーズだけでなく
まだ自覚のないニーズも掘り起こし
運動の必要性を感じてもらえ

早く適切な運動することで
結果的にお客様も健康的に人生を謳歌することに
繋がってきます。


トレーナーが「イエローカード」を『基準』をもとに
示してあげれば
「急にぎっくり腰になってしまって仕事を休まないといけない」などの
「レッドカード」を出される国民が減るでしょう。

と最後の最後にサッカーワールドカップに
かすらせた高橋でした。



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代表パーソナルトレーナー・高橋順彦
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