フィットネスを通じて人と組織を輝かせるフィットネスプロデューサー高橋順彦のブログ

名古屋・伏見の「パーソナルトレーニングスタジオナノ」「ピラティススタジオナノ」を運営する株式会社nano 代表取締役の高橋順彦がパーソナルトレーニングジム経営者、トレーナー研修講師、マイクロジム経営アドバイザー、さらに現役パーソナルトレーナーとしての視点から、トレーナーとして身に付けたい知識、技術、考え方やお客様が喜び、共に働くトレーナー、そして運営者本人がハッピーに働く環境を作るためのヒントをご案内します。
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自分が消費者になった時に何に気持ちが動かされたかを考えてもわからない人へ

名古屋市内は台風での甚大な被害は無かったようですが
命を落とされた方もいましたのでご冥福を祈ります。


さて昨日はマーケティング的視点を養うには
「自分が消費者やサービス受給者になった時に
何に気持ちが動かされたかを考えること」を
提案しました。

今日はもう少し詳しく説明します。

新人スタッフに上記の質問をすると
あまり深く考察せずに
「なんとなく」とか「好きだから」などと
明確な理由が出てこないことがあります。

こういった際にも「なぜ今購入しようと思ったのか?」
「数あるライバル商品の中でなぜそれなのか?」
「価格になぜ納得したのか?」といった
具体的な質問をしていくと、その判断のプロセスが
ひも解かれていき、マーケティング視点を
養うことに繋がっていきます。


例えばランチを食べる際に
「日替わりランチセット今だけ480円」に惹かれる人は
 <今だけ>という限定感に動かされたのか
 <480円>という安さに動かされたのでしょうし

「驚きのボリューム!肉盛りセット」に惹かれる人と
<驚きのボリューム!>というキャッチや
<肉盛り>という祭り感漂うネーミングに動かされたり
空腹感が強かったかもしれません。


また「さっぱりヘルシー!おろしとんかつ」に惹かれる人は
(本当にヘルシーかは今は問いません・笑)

体重が増え気味なので<さっぱりヘルシー!>に
動かされたのかもしれません。

このように
もっとも身近な人間である自分が

何に反応するかを
まずは考えることが
大切な一歩でしょう。

「なんとなく」「前から好きだから」
「とりあえず買った」などと曖昧にせずに
もう一歩踏み込んで考えてみてください。

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代表パーソナルトレーナー・高橋順彦

マーケティング | 21:22 | comments(0) | trackbacks(0)
マーケティングの視点を養うには自分の感情に注目しよう☆

本日はお休みをいただいたので
友人に会ったり、家族や妻との時間を過ごしたり
本を読んだり、トレーニングをしたり
少々仕事の打ち合わせをしたりと
たっぷり充電させていただきました。

私は油断をすると(!)仕事ばかりやってしまうので
今日のような休日は貴重です。


友人とマクドナルドの
モーニングを食べて

品質、価格、メイン顧客層
投資対効果などを勝手に分析して
今の伸び悩む業績の状況を肌で感じ
コンサルティングを依頼されたら
何をどのような手順で実行するかを
考えを巡らせたり

硬軟織り交ぜた本を読み
自らとトレーナーという仕事の
今の日本、世界、過去、現在、未来からの
客観的ポジションとこれから求められる役割について
考えたり

自分のトレーニングに行く準備をしながら
靴やウェアとその他の荷物で
カバンがパンパンになることの苦痛や

汗ばんだウェアを持ち帰るときに
仕事道具と一緒になったら
不快だからおしゃれな袋があると
嬉しいなと消費者目線で感じたり

忙しい中トレーニングするモチベーションに
想いを馳せて、その努力をどう
認められると
さらに頑張ろうと思うかを

体が変わった事を妻に伝えても
無関心に対応されて、傷つきながら考えたり(笑)と


香水をどれにしようか迷う
お客様(私達夫婦です)に
4種類の香水を「どれを選んでも
選ぶ理由があるような勧め方」をする
定員さんに『やるねぇ』とニヤリとしたり(笑)

休日を仕事視点で堪能しました。


スイッチをオフにすると
私はホント何もしないので

休日はお仕事スイッチはオンのままで
ロウの状態で楽しむのが
私にはちょうど良いですねぇ。


消費者、サービス受給者には
毎日なっています。

マーケティング視点を養うための方法は
様々ありますが

「自分が消費者、サービス受給者になった時に
 何に気持ちが動かされたかを考えること」は

とても基本的ですが、有効な方法だと思います。


最近あなたが欲しいと思った商品、サービスは
何ですか?その理由はなぜですか?

マーケティング的視点はいつでもどこでも
育めますね☆彡


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