フィットネスを通じて人と組織を輝かせるフィットネスプロデューサー高橋順彦のブログ

名古屋・伏見の「パーソナルトレーニングスタジオナノ」「ピラティススタジオナノ」を運営する株式会社nano 代表取締役の高橋順彦がパーソナルトレーニングジム経営者、トレーナー研修講師、マイクロジム経営アドバイザー、さらに現役パーソナルトレーナーとしての視点から、トレーナーとして身に付けたい知識、技術、考え方やお客様が喜び、共に働くトレーナー、そして運営者本人がハッピーに働く環境を作るためのヒントをご案内します。
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オーダースーツを買う体験を経てトレーナーとして思うこと。

 講師をさせていただく
10月6日(水)の東京・品川で開催される
『NEXT起業家セミナー』
〜トレーナー・インストラクターのための
『独立・起業の考え方〜が
http://www.fitnessjob.jp/trainer-seminer.html

迫ってきて、程良い緊張感を感じております。

このセミナーの内容についてでないところで
気づきをしましたので共有したいと思います。


私はこのセミナーのために
初めて『オーダースーツ』なるものを
購入したのですが

この購入に際してのやり取りが
パーソナルトレーナ―としても
大変勉強になりました。


いつも、オフィス街でスーツ姿の
ビジネスマンが多い名古屋市・伏見を

トレーニングウェアで視線を感じながら
闊歩している私はスーツに
それほど詳しくはありません。


そんな私のニーズを店員さんが汲み取って
的確なスーツの提案をしてくれることを
私は望んでいます。

そうです私はいつも
パーソナルトレーナーとして
お客様のにニーズを汲み取って
的確な運動指導を提供することを
仕事にしているので

オーダースーツの店員さんと
パーソナルトレーナーんの役割は
非常に似ているのです。


価格も既製品(トレーングでいうとグループレッスン)の
何倍も高いこともあり
高い満足度が求められることも共通です。

私は常にナノのスタッフに
パーソナルトレーナーとして

1、お客様の『目標の確認』
2、お客様の『現状の把握』
3、お客様に『的確な改善方法の提案』 を

漏れなくしていこうと伝えています。

今回この観点でオーダースーツ店の店員さんの
接客を分析してみます。


1、お客様の『目標の確認』

スーツを購入する目的を聞いてくれましたが
質問が1回のみ、20秒で終わりました(笑)

初めてオーダースールを購入する私としては
もっと深く聞いて欲しかったです。

例えば・・・
「どんな内容のセミナーなのか?」
「フォーマルな内容なのかカジュアルな内容なのか?」
「今回のセミナー以外では
 どのような活用を考えているのか?」 などなど。

トレーナーとしての自分を顧みて
「お客様の話したいことを
 しっかり聞き切れているか?」を
振りかえるきっかけになりました。


2、お客様の『現状の把握』

スーツに対する理解度、予算
お悩みを聞いて欲しかったです

例えば・・・
「なぜ既製品でなくてオーダースーツを
 購入しようと思ったか?」

「既製品だとどのような困りごとがあるか?」など

実際は私の「現状の把握」をせずに
4種類あるスーツタイプの説明を
していました。


店員さんはプロとして
何気ない会話のやりとりで

私の現状の把握を
しっかりしてくれたかもしれませんが
私としては「もっと話を聞いて欲しい」と
感じました。


これまたトレーナーとしての
自分を顧みて

「お客様との同意をしっかり得ながら
トレーニング指導しているか?」を
考えさせられました。


3、お客様への『的確な改善策の提案』

「目標を確認」し、「現状を把握」してこそ
「的確な改善策の提案」ができます。

ですからその提案の完成度は
今回は言わずもがなですが

さらに「根拠を明確にすること」と「判断基準を示すこと」の
重要性を感じました。

例えば
「私はこの色がイイと思います」とだけ
言われるより

「お客様の顔色には暖色系が映えて見えると思います」
と根拠を明確にしてくれた方が
安心して選択することができます。


またスーツを100種類以上ある生地から選んだのですが
判断基準がないとなかなか選べませでした。

例えば「この生地は光沢があり見栄えがいいですが
消耗度は高く、この生地は少し重い印象に
見えるかもしれませんが
型崩れしにくいです」など

『判断できるだけのの情報を与えること』を
与えないと、お客様は困ってしまうのではないかと
再認識しました。


といろんな想いが駆け巡った
初のオーダースーツ体験でした。

パーソナルトレーナーとして
とても気づきや学びの多い時間となり
日々の指導にしっかり生かしていきたいと
感じました。


※ちなみにオーダースーツは
私から様々な質問をさせていただき
納得の一着が完成しましたよ。


☆★☆ 指導者向け情報 ☆★☆

〜その1〜運動指導者向けのセミナー&勉強会

■10月31日(日)
14:30〜16:30 パーソナルトレーニングセミナー
『案外知られていない「肩甲骨の動きコンディショニング」』
 講師:土屋 真人(フィットネス総合研究所・代表所長) 
 
16:45〜18:30 名古屋トレーナー勉強会  
『〜子供から高齢者まで指導し導き出した〜健康運動指導4つのポイント』
 講師:土屋 真人(フィットネス総合研究所・代表所長)              

■11月21日(日)
14:30〜16:30 パーソナルトレーニングセミナー 
『コアコンディショニングとピラティスの
 体の中心(コア・体幹)から力を発揮するためのアプローチ』
講師:亀谷なおみ、 西口雄生
 
16:45〜18:30  名古屋トレーナー勉強会
『姿勢と歪みを整えるリバランスアプローチ〜筋肉のケアと中心感覚〜』
講師:澤村 庸洋氏(日本リバランス協会副会長・公認トレーナー)
 
■12月19日(日)
14:30〜16:30 パーソナルトレーニングセミナー 
『「代償動作(正しくない動き)」
〜正しくない動きを見抜き、正しい動きを導くアプローチ法〜』
講師:亀谷なおみ、 大岩俊貴
 
16:45〜18:30  名古屋トレーナー勉強会
『腹筋いらずの呼吸法!』
講師:亀谷なおみ、大岩俊貴、大野有三
 
 
<料金>パーソナルトレーニングセミナー各1回 5,000円(税込)
       名古屋トレーナー勉強会 各1回 2,000円(税込)
 
<開催場所、申込・問合せ先>
パーソナルトレーニングスタジオナノ
http://www.studio-nano.com
地下鉄東山線・鶴舞線 伏見駅1番出口 徒歩2分 
メールstudio_nano@ybb.ne.jp  電話052-204-6533 


〜その2〜10月6日(水)10:00〜16:45
東京・品川でNEXT起業家セミナー
「トレーナー・インストラクターのための『独立・起業の考え方』」で
R−body・鈴木岳さん
リアルフィジカルトレーナーズ・西原正成さんと共に
講師をさせていただきます。
http://www.fitnessjob.jp/trainer-seminer.html


〜その3〜10月10日(日)10:00〜18:15
トレーナー・インストラクター向けセミナー12コマと
ズンバ、サバイバルエアロビクスなどフィットネスピープル向けの
イベントを行う名古屋発のビッグイベント
『名古屋フィットネスフェスタ』で運営と講師をします。
http://www.nagoyaff.com/ 


名古屋・伏見のシェイプアップ専門
『パーソナルトレニングスタジオナノ』
 http://www.studio-nano.com

代表パーソナルトレーナー・高橋順彦

高橋順彦 | 23:20 | comments(0) | -
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