フィットネスを通じて人と組織を輝かせるフィットネスプロデューサー高橋順彦のブログ

名古屋・伏見の「パーソナルトレーニングスタジオナノ」「ピラティススタジオナノ」を運営する株式会社nano 代表取締役の高橋順彦がパーソナルトレーニングジム経営者、トレーナー研修講師、マイクロジム経営アドバイザー、さらに現役パーソナルトレーナーとしての視点から、トレーナーとして身に付けたい知識、技術、考え方やお客様が喜び、共に働くトレーナー、そして運営者本人がハッピーに働く環境を作るためのヒントをご案内します。
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複数の人がいる場合の適切なコミュニケーション

 「コミュニケーション」シリーズの
5回目です。

今日はトレーナーに限らずに
複数の人がいる場合の
コミュニケーションについてです。

2人の場合の適切なコミュニケーションとは

・自分が聞きたい
・相手が話したい
・その場や目的に合っている 

この3つが重なる話をすること
ご案内しました。


複数の人がいる場合は

・その場の多くの人が聞きたい
・各自が話したい
・できるだけ均等に話す機会を設ける ことが

重要でしょう。


上の2つはほぼ
2人だけのコミュニケーション時と
同じですが

最後の「できるだけ均等に話す機会を設ける」ことは
司令塔のような人がいて
的確な会話のパスを出すことが
求められます。

司令塔のような人がいない場合は
「自分は短めに話して、この話題について
 どう思ったかを周りの人に質問する」ことを
オススメします。

早めにトークの主導権をさばくことで
色んな人が話す機会が増えますので

「・・・てことがあったんだけど
 どう思う?」というように
話しを回していくことから
初めていくと良いと思います。


接客業に関わる人は
状況に合わせて

ドリブルもできて(自分で話し続けることができる)
パスも出せて(話を振ることができる)
シュートを決める(有益な話かオチのある面白い話ができる)

コミュニケーションの
オールラウンダーを
目指したいですね。

とサッカーで例えてみた
コミュニケーション力の研究を
日夜続ける高橋でした。

 

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代表パーソナルトレーナー・高橋順彦

高橋順彦 | 23:33 | comments(0) | trackbacks(0)
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