フィットネスを通じて人と組織を輝かせるフィットネスプロデューサー高橋順彦のブログ

名古屋・伏見の「パーソナルトレーニングスタジオナノ」「ピラティススタジオナノ」を運営する株式会社nano 代表取締役の高橋順彦がパーソナルトレーニングジム経営者、トレーナー研修講師、マイクロジム経営アドバイザー、さらに現役パーソナルトレーナーとしての視点から、トレーナーとして身に付けたい知識、技術、考え方やお客様が喜び、共に働くトレーナー、そして運営者本人がハッピーに働く環境を作るためのヒントをご案内します。
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「質問力」を高めるために勇気を持って質問し続けよう☆

 昨日の「共感力」に続き
トレーナー、フィットネスクラブスタッフ
ジム運営者の方に持っていただきたい力は
「質問力」です。

適切な答えを引き出すための質問の力ですが
これがあれば

・トレーニング指導時に
 お客様の真のニーズが把握でき
 それ故お客様満足度が高まる

・スタッフ間のコミュニケーション時に
 短時間でポイントが把握でき、適切な
 対応ができる など

「質問力」のあるなしは
トレーナーとしてもビジネスマンとしても
差がつくところではないでしょうか?


その高め方のプロセスは
事細かに分析し概要は把握できていますが

まずは「勇気を持って(適切かどうかは置いておいて)質問する」
というシンプルなものがオススメです。

生まれ持って「質問力」を持っている人は
なかなかいませんので
トライした結果

空気を凍らせたり
女性社員全員を敵にまわしたり
お客様を怒らせてしまったり
上司に大目玉をくらったり
会社に損失を与えてしまったり
友人からの信用を著しく失ったりというような
私のような経験をするかもしれませんが(笑)

そのお陰で身を削りつつ(しかし超回復しつつ・笑)
質問力は着実に
増してきてきたように感じます。

ということで、細かなポイントは
多々ありますが「勇気を持って質問する」ことを
どんどん行って欲しいです。

・同僚全員に必ず質問する
・お客様の気になったところがあったら
 流さずに質問する
・参加したセミナーで必ず質問するようにする
・仕事やプライベートで会った初対面の人に必ず質問する 
などしていけば、適切な質問のし方はもちろん
質問することの有用性がはっきりと認識でき
質問力の高さ低さに関わらず
質問したくなるのではないでしょうか。

トレーナーになりたいという学生や
若者と懇親会などで話をする機会があっても
ほとんど私から質問し、それにこたえる
という場になることが少なからずあります。

緊張している、何を話したらいいのか分からない
失礼な質問をしたらどうしようなどなど
質問しない理由をあげればキリがないですが

恥ずかしい、失敗したくないという理由で
質問しないのはもったいないなぁと感じます。

私もまだ質問したいけど
できない場面はありますが
言い訳しようとする自分を自覚して
意図的にパッと思ったのと違う選択を
するように努めています。

質問されるというパスが人から来なければ
自らドリブルで切り込んで(会話に入って)
質問するというシュートを打たなければ
成長や繋がりというゴールは得られないと

最後にサッカーに絡めた高橋でした。


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2014年7月6日(日)12:00〜15:00
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講師:大野有三(理学療法士)五十嵐茂幸(アスレチックトレーナー)
   大岩俊貴(鍼灸・按摩・マッサージ師)
参加費:2,700円(税込)
※NSCAジャパンCEU付与 1部・2部同時参加でCEU A 0.6付与 
 
2014年7月6日(日)15:15〜18:15
<名古屋トレーナー勉強会【第2部】>
講師:大野有三(理学療法士)五十嵐茂幸(アスレチックトレーナー)
   大岩俊貴(鍼灸・按摩・マッサージ師)
参加費:2,700円(税込)
※NSCAジャパンCEU付与  1部・2部同時参加でCEU A 0.6付与
 

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代表パーソナルトレーナー・高橋順彦

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